Часто задаваемые вопросы

Как поставить счетчики воды в квартире?

Услуги населению по установке счетчиков воды оказывают ЖЭСы города. Также Вы можете обратиться в частные организации или к индивидуальным предпринимателям, выполняющим данный вид работ.

После установки счетчиков Вам необходимо обратиться в ЦРП "Водосбыт" и согласовать время прихода контролера для опломбировки водомерного узла и заключения договора на оказание услуг водоснабжения и водоотведения.

Куда можно обратиться, чтобы определить качество воды и получить результаты исследований?

Лаборатории производства «Минскводопровод» УП «МИНСКВОДОКАНАЛ» выполняют анализ качества природной и питьевой воды только в рамках «Рабочей программы производственного контроля качества природной и питьевой воды г. Минска на 2021-2025 гг.»

Лаборатории производства «Минскводопровод» УП «МИНСКВОДОКАНАЛ» на договорной основе не работают.

Выполнить анализ качества питьевой воды и получить результаты исследований возможно в любой лаборатории, аккредитованной в системе аккредитации Республики Беларусь на соответствие требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025, работающей на договорной основе, например:

ГУ «Минский городской центр гигиены, эпидемиологии»
220013, ул. П. Бровки, 13, г. Минск
тел.: +375 17 323 38 61
тел.: +375 17 348 78 90

ГУ «Минский областной центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья», лабораторный отдел
220013, ул. Бровки, 9, г.Минск
тел.: +375 17 360 56 32

РУП «Научно-производстсвенный центр геологии», филиал «Центральная лаборатория»
220038, ул.Ботаническая, 9/1, г.Минск
тел.: +375 17 373 41 95

РУП «Научно-практический центр гигиены»
220012, г. Минск, ул.Академическая, 8;
тел.: +375 17 347 73 70
тел.: +375 17 320 13 74

ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья»
220099, ул.Казинца, 50, г.Минск
тел.: +375 17 392 74 43

Как получить результаты исследований, если в моей квартире проводили отбор проб?

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от
5 июля 2019 г. № 456 «О порядке предоставления информации в области питьевого водоснабжения» информация, предоставляемая организациями водопроводно-канализационного хозяйства, не включает результаты исследований питьевой воды.

Из какого источника, поверхностного или подземного осуществляется водоснабжение конкретного жилого района? Можем ли мы быть уверены в качестве нашей воды?

В настоящее время подача питьевой воды в Минске осуществляется только из подземных источников питьевого водоснабжения.

Фрунзенский, Московский и часть Октябрьского районов г.Минска в начале 2025 года перевели на водоснабжение из артезианских скважин.

Вода из подземных источников полностью безопасна и соответствует требованиям законодательства РБ. Минчанам предоставляется возможность ознакомиться с данными лабораторного анализа качества воды по конкретному жилому дому (интерактивная карта).

Достаточные ли это показатели по сравнению с другими крупными городами и столицами?

В январе 2025 Минск, в отличие от многих городов России и Европы, переводен на 100%-ое питьевое водоснабжение из подземныхх источников.

Вода может быть использована для приготовления пищи и хозяйственно-питьевых целях, без ограничения.

Лабораторный контроль качества питьевой воды проводится ежедневно по органолептическим, физико-химическим и микробиологическим показателям на соответствие требованиям Гигиенического норматива «Показатели безопасности питьевой воды», утв. Постановлением Совета Министров от 25.01.2021 №37. Данный документ регламентирует требования к качеству питьевой воды на уровне, не уступающем мировым стандартам.

Питьевая вода в г. Минске полностью безопасна и соответствует требованиям законодательства Республики Беларусь. Минчанам предоставляется возможность ознакомиться с данными лабораторного анализа качества воды по конкретному жилому дому (интерактивная карта).

Приходится ли Минскводоканалу сталкиваться с жалобами от населения? На что жалуются чаще всего?

После перевода г. Минска жители Фрунзенского и Московского районов обращаются больше не с жалобой, а с вопросом, нормально ли то, что накипь в чайнике стала образовываться чаще, чем раньше.

Такое явление наблюдается в силу того, что в отличие от питьевой воды из поверхностных источников, вода из подземных источников, проходя через глубокие слои земли, насыщается полезными минералами и солями, поэтому имеет сравнительно выше жесткость.

Не сложно понять, что, чем больше в воде минеральных солей, тем быстрее и сильнее будет «пачкаться» посуда. Но и полное их отсутствие также может привести к негативным последствиям для здоровья. Регулярный приём внутрь жидкости с малым содержанием минеральных веществ – прямой путь к заболеваниям желудочно-кишечного тракта, гипертонии, кариесу и другим неприятным ситуациям. Особенно вредна слишком мягкая вода детям. Недостаток кальция и магния на ранних стадиях развития организма почти наверняка спровоцирует неправильный рост сердечно-сосудистой системы, что пагубно отразится на будущем малыша.

Однако, не стоит беспокоиться. Показатель жесткости воды в норме во всем городе.

Приходят ли в очистку воды новые технологии? Какие новинки помогают Минскводоканалу делать воду еще лучше по качеству?

Минскводоканал постоянно работает над внедрением новых более современных технологий в свою ежедневную работу.

Внедрение новых технологических циклов - на предприятии внедрен современный способ обеззараживания на оборудовании с автоматическим регулированием дозирования добавляемых компонентов и контролем качества воды после обработки.

В настоящее время предприятие все чаще применяет современные безреагентные методы обеззараживания – ультрафиолетовое воздействие. Когда такие методы технически невозможны, использует передовое оборудование, которое позволяет точно определить дозу вводимого гипохлорита натрия, добиваясь оптимального соотношения качества воды.

Как соотносятся наши технологии очистки воды с методами, используемыми в Европе?

Требования к качеству подаваемой в город воды находятся на уровне с показателями к питьевой воде в зарубежных странах.

Технология очистки воды в г.Минске соответствует Европейской.

Что может быть в наших кранах и чему не нужно удивляться?

Негативные явления периодически возникающие в трубах быстро устраняются эксплуатирующей организацией. Без внимания не остается ни один звонок и ни одна жалоба, которая поступает в адрес предприятия.

Прежде, чем делать какие-то выводы по качеству воды, проводится обследование объекта, т.е. оценка причины появления нестандартных ситуаций с их оперативным устранением. Осуществляется ежедневное исследование по контрольным точкам, предусмотренным в программе производственного контроля качества питьевой и природной воды в Минске.

Если есть какие-то негативные явления, то можете быть уверены - водоканал уже принимает по ним меры. В практике предприятия отсутствуют случаи превышения количества нестандартных проб воды, предусмотренных санитарными нормами. Вода - это богатство страны, и разливать ее попусту не следует. Воду нужно беречь.

Какое требуемое давление в водопроводной сети на вводе в жилой дом?

Согласно СНБ 4.01.01-03 п.6. - требуемое минимальное избыточное давление в водопроводной сети на вводе в здание (Ртр, Мпа относительно поверхности земли при любых режимах водопотребления) должно приниматься не менее 0,1 МПа для одноэтажной застройки.

Для многоэтажной застройки требуемое минимальное избыточное давление следует определять:

при максимальном часовом расходе:

Ртр n = 0.1+(n-1)*0.04

при минимальном часовом расходе:

Ртр n = 0.1+(n-1)*0.03

Где n – количество этажей

Например: для 9-ти этажного здания при максимальном часовом расходе: Ртр n = 0.1+(9-1)*0.04=0,42 МПа ~ 42 м.вод.ст.

Или при минимальном часовом расходе: Ртр n = 0.1+(9-1)*0.03=0,34 МПа ~34 м.вод.ст.

Напор воды в кране слабый, из крана течет грязная вода. Что делать?

Напоминаем, УП "Минскводоканал" несет ответственность только за подвод воды к зданию. Также в зону ответственности предприятия попадает только холодное водоснабжение. Все внутридомовые коммуникации находятся под контролем местных ЖЭСов (ЖЭУ), товариществ собственников, которые занимаются эксплуатацией и текущим ремонтом внутридомовых сетей.

Перед отправкой обращения в УП "Минскводоканал", потребителям в первую очередь необходимо обращаться в ЖЭСы (ЖЭУ) и товарищества собственников по месту проживания, которые в свою очередь должны проверить внутридомовые сети и давление в системе холодного водоснабжения на водомерном узле, до запорно-регулирующей арматуры. Если давление на водомерном узле недостаточное или отсутствует, эксплуатирующая организация сама должна обратиться в УП "Минскводоканал".

Как провести воду в частный дом?

Получить разрешение на подведение инженерных коммуникаций к домовладению в администрации района.
Заказать технические условия в производственно-техническом отделе (ПТО) производства "Минскводопровод".
Заказать проектную документацию в одной из проектных организаций г.Минска и согласовать проект в установленном порядке.
Обратиться в любую специализированную строительную организацию, которая выполнит работы по строительству водопровода.
Оформить в установленном порядке техническую приемку возведенного водопровода: заказать исполнительный чертеж и получить акт-разрешение на подключение к системе водоснабжения.
Установить в доме индивидуальный прибор учета расхода воды и перезаключить договор на водоснабжение с УП "Минскводоканал".

Дополнительная информация:

119, +375 17 289 42 98

Какие нужны документы для получения технических условий на водоснабжение индивидуального жилого дома?

Для получения технических условий на водоснабжение необходимо представить в ПТО производства "Минскводопровод" УП "Минскводоканал":

для существующего индивидуального жилого дома - разрешение администрации района на проведение сетей водопровода;
для реконструкции жилого дома - разрешение администрации района на реконструкцию жилого дома;
для строящегося жилого дома - разрешение администрации на выделение участка.

Как отремонтировать ввод водопровода в индивидуальный жилой дом?

Для оказания услуг по ремонту ввода водопровода, замене вентиля на вводе водопровода домовладельцу необходимо с заявлением на имя директора УП "Минскводоканал" обратиться в район по эксплуатации сетей водоснабжения.

Работы по ремонту будут выполнены после предварительной оплаты услуг.

Должен ли Минскводоканал ремонтировать внутренние сети водопровода в жилых домах и квартирах?

В компетенцию предприятия входит подвод питьевой воды непосредственно к жилому дому - УП "Минскводоканал" занимается техническим обслуживанием и ремонтом только наружных сетей водопровода.

По вопросу замены сантехнического оборудования и внутренних сетей водопровода необходимо обращаться в специализированные подрядные организации.